سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإسترجاع

في متجرغروب، نسعى لتوفير تجربة تسوق استثنائية لك.  إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب، نقدم سياسة إسترجاع سهلة.  يرجى مراعاة شروطنا التالية:

مدة الإسترجاع:

• تقتصر مدة الإسترجاع على 7 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج.

شروط الإسترجاع:

1. الاحتفاظ بالبوليصة والكرتونة:  يجب عليك الاحتفاظ بالبوليصة الأصلية وكرتونة المنتج في حال رغبتك في الاسترجاع.
2. المنتجات غير المستخدمة:  يُقبل استرجاع المنتجات في حالة عدم استخدامها فقط.
3. المنتجات غير التالفة:  يجب أن تكون المنتجات المُراد إرجاعها في نفس الحالة التي تم استلامها فيها، أي بدون أي تلف أو خدوش.
4. منتجات العناية الشخصية: لا تقبل منتجات العناية الشخصية أيًا كانت في عمليات الاسترجاع.
5. التأكد من لون المنتج: تأكد من لون المنتج قبل تأكيد طلبك، خاصةً في حال كان اللون عشوائيًا.
6. شرح حجم المنتج ومواصفاته:  من واجبنا شرح حجم المنتج ومواصفاته بدقة للعميل قبل الشراء.

عملية الإسترجاع:

1. اتصل بنا عبر الواتساب [212776990430+] خلال فترة الإسترجاع المحددة (7 أيام) لإعلامنا برغبتك في استرجاع المنتج.
2. سنقوم بتزويدك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج إلينا باستخدام شركة شحن معتمدة.
3. بمجرد استلامنا للمنتج المعاد وإذا كان مطابقًا لشروط الاسترجاع، فسوف نقوم برد المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج.

ملاحظة هامة:

• حاليًا، لا نقدم خيار الاستبدال للمنتجات.